Hauraton Community

Auf Basis des Open-Source-Systems Wordpress mit Integration des „Buddypress“-Plugins wurde, für die Website der Hauraton GmbH & Co. KG, eine geschlossene Community erstellt und auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden angepasst. Die Community ermöglicht den Mitarbeitern von Hauraton intern noch besser zu kommunizieren und eine wachsende Wissensplattform aufzubauen. Sie zeichnet sich durch verschiedene „Gruppen“, einen „Activity Stream“ ähnlich wie bei Facebook sowie die Möglichkeit „Dateien zu hinterlegen“ aus. Hierbei wurden verschiedene „Produktforen“ und „Gruppen“ angelegt, welche durch individuell einstellbare E-Mail- Benachrichtigungen die Mitarbeiter stets auf dem Laufenden halten und dazu einladen, bei Problemstellungen mitzudiskutieren und mitzuwirken.

Mitarbeiter haben neben der Möglichkeit zur Interaktion in Gruppen und Foren auch die Option untereinander Erfahrungen auszutauschen. Alle eingeloggten Mitglieder werden angezeigt, so dass eine direkte Verständigung innerhalb der Community ebenfalls ermöglicht wird.
Unterschiedliche Darstellungsarten bieten die Gelegenheit, die Website auf mobilen Endgeräten zu verwenden und somit von unterwegs Fragen oder Problemstellungen einzustellen.
Eine integrierte Volltextsuche erleichtert die Suche nach bereits gestellten Fragen in Foren, Gruppen oder im Activity Stream.

Online seit Oktober 2011

Folgende Leistungen und Produkte wurden eingesetzt:

Programmierung, WordPress, Intranet & Extranet, Forum, Komponentenauswahl, Content-Management-System (CMS)

Weitere Referenzen dieses Kunden:

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Relaunch der Website, der Hauraton GmbH & Co KG, einem führenden Hersteller für Produkte zur Entwässerung und zum Umweltschutz, Entwässerungsrinnen, Abscheider sowie Linienentwässerung.

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Rastatt: Für Hauraton haben wir den individuellen Katalog noch individueller gemacht. Außerdem wurde bei den Referenzen eine Druckversion eingeführt die diverse Anpassungen zulässt.

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Markus Obreiter, Hauraton GmbH & Co. KG

„Mit dem Vertrieb technischer Produkte ist eine große Herausforderung das entsprechende Know-How an unsere Tochtergesellschaften (aktuell 17) und Exklusivpartner zu bringen. Die Klärung technischer Fragestellungen im Dialog zwischen zwei Technikern per Telefon oder E-Mail bringt punktuell natürlich die gewünschte Lösung, aber das war uns nicht genug. Mittelfristig ist es unser Ziel mit der HAURATON Community eine Plattform zu schaffen, um Themen, die längerfristig auch für mehrere Märkte interessant sind, zu sammeln und allen Technikern zur Verfügung zu stellen. So kann zum einen über die Suchfunktion schnell auf bereits bestehende Lösungen zurückgegriffen und die Antwort noch schneller dem Kunden kommuniziert werden, zum anderen ist ein Vorteil einer solchen Wissensplattform natürlich auch, dass diese rund um die Uhr verfügbar ist. Somit können Techniker aus Ländern in anderen Zeitzonen auch Antworten erhalten, wenn die Techniker am Firmensitz in Rastatt nicht erreichbar sind. Die von Navigate programmierte HAURATON Community erfüllt all diese Anforderungen und trägt einem noch besseren, internen Infofluss bei.“

Referenzen nach Branchen: Industrie

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